…gdy komputer odmówił kontaktu z Internetem. Dopiero kilka dni minęło od opublikowania wpisu o zdalnej pomocy, a życie już napisało uzupełnienie. Wszystko we wpisie jest prawdą! Jeśli nasza maszyna ma kontakt z Internetem, specjalista może pomóc zdalnie — zaglądając wprost na potrzebujące konsultacji urządzenie . Ale jeśli ktoś pobiera na komputer jakieś programiki z witryn o nazwie typu „Fajna Witryna Zawsze Coś Dorzuci”, to urządzenie czasem jeszcze jest w sieci, ale realizuje wtedy … już tylko zadania zlecane przez tę „fajną” witrynę. No i niestety — wtedy na maszynie ekspert zdalnie nic nie zrobi. Jeśli jednak proszący o pomoc ma na Facebooku wujka Dobra Rada, to da się coś zrobić. Facebookowy czat można uruchomić nawet na telefonie, można także wysłać za jego pośrednictwem zdjęcie (obraz pulpitu zarażonego komputera), a wujek Dobra Rada popatrzy, a potem napisze, co trzeba zrobić. No i być może uda się wywalić złośnika i dostać do komputera ponownie „przez Facebooka”.

Na dowód początek i koniec akcji wyciągnięty z facebookowego czata.

NN: Cześć wujek, mój komputer się buntuje trochę, nie wiem co mu jest. Dzisiaj w pracy potrzebowałam ściągnąć program, żeby robić grafiki i głupia zrobiłam to przez XXX razem z programem mi się jakieś głupoty (jakaś wyszukiwarka new share coś tam czy jakoś tak, za nic nie dało się tego pozbyć). Chciałam tez przeskanować Pandą komputer, ale się nie dało. W pracy wyłączyłam kompa, chciałam włączyć w domu i zaczął cudować. Udawało się to zrobić tylko w trybie awaryjnym (po tym jak przez 1,5 godziny po zalogowaniu był biały ekran wyłączyłam go na siłę i włączyłam w awaryjnym). Już kiedyś mi się tak działo, ale po ponownym wyłączeniu z awaryjnego wszystko wracało do normy. a jak wróciłam z pracy i chciałam włączyć Chroma, Picassę, to jakby nagle nie widział programów

Ja: Masz hasło innego użytkownika niż Ty?

NN: Do czego?

NN: Udało mi się go teraz włączyć normalnie, ale nie jestem w stanie żadnego programu uruchomić

NN: Włączyłam Pandę i niby skanuje

NN: U ciebie jest Windows 7?

NN: Tak

NN:

Ja: Spróbuj uruchomić msconfig

Ja: W zakładce „Uruchamianie” spacyfikuj (wyłącz) wszystko, co nie jest z Microsoftu, no możesz zostawić ewentualnie coś, czego na 100% jesteś pewna, że jest dobre!

NN: Jak to się uruchamia?

Ja: Menu start ->pole wyszukiwania -> piszesz MSCONFIG

Ja: potem sam będzie chciał się zrestartować i powinno być dobrze

.

.

.

NN:

NN: Tutaj też jest Andrea

NN: Co robić? Odłączyć?

Ja: Tu nie zwróciłem na nią uwagi! Może też wyłącz

Ja: Choć tu nie wygląda tak podejrzanie jak w usługach

NN: Uruchamiam ponownie

NN: Włączył się

Ja: poprawnie?

NN: Tak, coś za szybko

Ja: Co teraz?

NN: Ale Chrom się włączył

NN: I bez tego **** my search coś tam

Ja: Najnowszy kafelek „Zdalny dostęp” na www.bbsoft.com.pl dla Ciebie do przeczytania — muszę tam dopisać, że przez Facebooka też się da zdalną pomoc prowadzić 😉